FAQ

Une question sur nos produits, votre commande, la livraison, consultez notre FAQ pour trouver votre réponse. Si vous ne trouvez pas ou si vous avez besoin d'informations complémentaires, contactez nous via notre formulaire de contact.

Comment choisir la taille de mon bracelet ?

Le style du bracelet B33 modifie légèrement l’échelle habituelle de tailles de bracelet.

Selon la taille des perles :

  • B33 taille de perles 5mm : 4,6 cm de diamètres convient à un poignet de 15 à 17 cm.
  • B33 taille de perles 6 mm : 5,6 cm de diamètres convient à un poignet de 16 à 18 cm.

Pour mesurer votre poignet, vous pouvez :

  • Utiliser un mètre ruban et l’enrouler autour de votre poignet pour en mesurer sa circonférence.
  • Si vous ne disposez pas de mètre ruban, utilisez une ficelle puis reportez-le sur une règle. Vous pouvez ensuite ajouter ou enlever des centimètres si vous préférez qu’il soit plus ou moins ajuster.

Comment éviter d'abîmer mon bracelet ?

Quelques conseils simples vous permettront de préserver le B33 dans son état d’origine.

  • Évitez de porter votre bracelet pour les activités sportives et manuelles.
  • Évitez tout contact avec des produits cosmétiques ou ménager.

Quelle est la garantie du B33 ?

Pour le seul Produit référencé « B33 », la société BAUCE JOAILLERIE garantie à vie le remplacement de l’élastique du bracelet, à raison d’une intervention par an.

Toutefois, les pertes d'éléments ou les dégradations liées à un usage anormal du produit (chute, bijou arraché, exposition à l’eau de mer, à des produits ménagers, ou à du parfum…) ne sont pas pris en compte dans la garantie présentée ci-dessus.

Est-ce que mon bracelet a un certificat d'authenticité ?

Veuillez noter que chaque bracelet B33 est accompagné d’un certificat d’authenticité portant un numéro de série.

Comment se passe la livraison de mon colis ?

La livraison de nos colis se fait avec la société DHL. Retrouvez plus d'informations sur notre page "Livraison & Commande".

Peut-on retourner le produit commandé ?

Les produits peuvent être retournés dans un délai de 14 jours à compter de la livraison de votre commande.

Retrouvez plus d'informations sur notre page "Retour & échange".

Quels sont les moyens de paiement ?

Les paiements sur notre site sont sécurisés via notre prestataire bancaire Systempay. Les moyens de paiement acceptés sont : CB / Visa / Mastercard / Amex / Paypal.

Retrouvez plus d'informations sur le paiement sécurisé et nos moyens de paiement sur notre page "Paiement sécurisé".